Naapuruussovittelutoiminta käynnistyi aluksi Raha-automaattiyhdistyksen (RAY) ja Ympäristöministeriön rahoittamana Suomen Pakolaisapu ry:n koordinoimana KOTILO -projektina (2006-2008).
KOTILO –projektin tarkoituksena oli luoda käytäntöjä asumisviihtyvyyden parantamiseksi alueilla, joissa asuu paljon maahanmuuttajataustaisia henkilöitä. Projektissa keskityttiin asukkaiden välisten konfliktien ennaltaehkäisyyn mm. asumisneuvonnan, aineiston tuottamisen ja koulutuksen avulla, mutta myös jo syntyneiden ristiriitojen sovitteluun. Sovittelutoiminnassa KOTILO teki yhteistyötä Suomen Sovittelufoorumin kanssa ja projektin puitteissa luotua naapuruussovittelumallia kokeiltiin ensisijaisesti Espoon kruunu Oy:n (nyk. Espoon Asunnot) , VAV Asunnot Oy:n, Myllypuron Kiinteistöt Oy:n, TVT Asunnot Oy:n sekä Tampereen Vuokratalosäätiön kohteissa.
Toiminta oli päättymässä projektina vuonna 2013 mutta rahoitusta saatiin kuitenkin vielä vuodelle 2014. Asumisneuvonta ja siihen liittyvä koulutustoiminta päätettiin ja toiminta suunnattiin vielä vahvemmin sovitteluun, johon RAY myönsi uuden avustuksen vuosille 2015-2018. Naapuruussovittelun keskus perustettiin tammikuussa 2015 Suomen Pakolaisavun koordinoimana hankkeena.
Vuosina 2015-2018 toimintaa kehitettiin laajasti. Luotiin verkostoja tärkeisiin asumisen toimijoihin keskeisillä paikkakunnilla, järjestettiin koulutustoimintaa, luotiin yhteisösovittelun malli turvapaikanhakijoiden ja valtaväestön välisiin lisääntyviin konflikteihin ja luotiin Naapuruussovittelun käsikirja.
Naapuruussovittelun keskus siirtyi Suomen Pakolaisapu ry:sta Suomen Sovittelufoorumiin maaliskuun alusta 2019. Siitä lähtien ovat tapausmäärät olleet kasvussa ja toimintaa on edelleen kehitetty, jotta voidaan vastata lisääntyvään kysyntään. Vapaaehtoiset asukassovittelijat ovat sovitelleet Tampereella ja Helsingissä vuodesta 2020 alkaen keskuksen ammattisovittelijoiden ohjauksessa. Vuonna 2022 sovitteluiden tuloksellisuutta alettiin seuraamaan pitkäaikaisseurannan kautta, jonka avulla arvioidaan asiakastyytyväisyyttä, asumisrauhan tasoa ja sovittelun vaikuttavuutta. Yhteisösovittelun mallia ja toimintamuotoja vahvistettiin, jotta ne vastaisivat paremmin laajojen kiinteistöissä ja asuinyhteisöissä tapahtuvien konfliktien käsittelyä. Koulutussektorilla on Sovitteleva työote -koulutus vakiinnuttanut paikkansa osana monien yhtiöiden lisäkoulutustarjontaa. Uusia temaattisia koulutuksia kehitettiin ja lähdettiin tarjoamaan vuodesta 2024 lähtien. Asumisrauhan keskus saa koulutuksistaan lisätuloja toimintansa pyörittämiseen.
Toimintaa rahoittaa Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus (STEA). Hankkeen henkilöstö löytyy Yhteystiedot - välilehdeltä.
