Effektivitet och fördelar med medling

Fördelarna med och styrkan i dialogbaserad medling är att den gör det möjligt för människor att mötas och höras, korrigerar missuppfattningar och feltolkningar som har ansträngt relationer och ökar förståelsen för varandras sätt och beteenden. I en korrigerande diskussion kan grannar komma samman för att konkretisera vad som behöver förändras och hur. 

Fördelarna med medling:

För enskilda personer

  • det som undergräver sinnesfriden tas bort eller hanteras på ett nytt sätt
  • ökad trygghetskänsla, minskad ångest
  • en relation med grannskapet etableras eller repareras
  • lära sig något nytt: ett nytt sätt att hantera störningar i grannskapet blir konkret och det blir möjligt att ta ansvar för sin egen situation

Till samhället

  • förbättra stämningen i grannskapet och relationerna mellan grannarna
  • en känsla av ett tryggt och säkert samhälle konkretiseras
  • kollektiva problemlösningsförmågor stärks
  • ökad känsla av gemenskap

Till fastighetsbolaget

  • lätta på arbetsbördan genom att minska antalet incidentrapporter
  • en ny process för dialog och konfliktlösning införs
  • stärka interaktionen med de människor som bor på destinationerna
  • öka de boendes engagemang i sitt eget boende

För samhället

  • de offentliga myndigheternas arbetsbörda minskar när tvister mellan grannar löses mellan parterna där de uppstår
  • den enskildes förmåga att ta hand om sina egna angelägenheter ökar
  • polariseringen förhindras från att fördjupas
  • en dialog upprättas mellan de olika parterna

Fördelar med medling
enligt konsekvensanalysen 

Enligt vår effektundersökning ansåg en klar majoritet att medlarna arbetade med deras fall på ett engagerat, professionellt och opartiskt sätt. Mer än hälften rapporterade att medlingen hade varit till nytta och att utmanande konfliktsituationer hade blivit lättare till följd av medlarnas arbete, och så många som en av sju av tio svarande rapporterade en förbättrad känsla av säkerhet. I de öppna svaren gavs mycket beröm för medlingsverksamheten i grannskapet, men det framkom också individuella erfarenheter av besvikelse och förbättringsområden identifierades. Det vanligaste förbättringsförslaget handlade om att tillhandahålla information om medlingstjänsten och att göra bättre reklam för tjänsten. Respondenterna har med andra ord identifierat en större efterfrågan på medlingstjänster på alla de platser där Centrum för boendefrid bedriver verksamhet. 

En klar majoritet av klienterna ansåg att grannskapsmedlarnas arbete hade varit till nytta, och så många som nio av tio respondenter rapporterade att antalet rapporter om olägenheter eller klagomål hade minskat i de stadsdelar där medlarna hade arbetat. En betydande majoritet av klienterna ansåg helt klart att medlarnas arbete var till nytta, var nöjda med medlarnas arbete och hoppades att samarbetet skulle fortsätta.  

En tecknad bild av en glad person som öppnar dörren till sin lägenhet med händerna i luften för en väntande granne.

Erfarenheter från boende och partners:

Invånare, 54 år gammal: 

“Efter medlingen kände jag mig lättad. Jag tyckte att medlingen var nyttig.” 

Invånare, 68 år gammal:

“Först trodde jag inte att medling kunde hjälpa. Nu förstår jag hur underbar och effektiv processen är.” 

Invånare, 34 år gammal:

“Medlaren var diplomatisk och hanterade den här svåra situationen på ett bra sätt. Jag känner att jag har blivit fullt ut hörd.”