I samhällskonflikter leder sociala spänningar till brist på kontakt och dialog mellan människor och grupper. Samhällsmedling - och dialog - sker när konflikten inte kan definieras tydligt - till exempel när det råder dålig stämning i en bostadsrättsförening, när människor klagar mycket och ofta på varandra, eller när människor eller grupper slåss i ett visst område. Samhällskonflikter är ofta komplexa och kräver oftast en professionell medlare.
Centre for Neighbourly Mediation, som föregick Centre for Residential Peace, hade som mål att utveckla processer för medling i lokalsamhället för att hantera spänningar mellan asylsökande och värdbefolkningen. År 2018Forssa modellvann en tävling som anordnades av European Crime Prevention Association (ECPA) om att lösa konflikter mellan olika etniska grupper genom medling i lokalsamhället.
Centrum för boendefrid kommer även fortsättningsvis att arbeta med situationer som påverkar grannskapet i stort och spänningar mellan befolkningsgrupper, till exempel störningar orsakade av ungdomar i bostadsområden. Den här typen av processer, som vi kallar samhällsdialoger, är mycket flexibla och anpassas alltid till situationen. De innebär ofta ett nära samarbete med en lång rad andra aktörer som är involverade i situationen.
Sedan dess har centret utvecklat medlingsprocessen så att den passar bostadsrättsföreningarnas mer traditionella och omfattande konflikter. Processen innebär att samtliga boende i fastigheten tillfrågas, att en sammanfattning görs och att en boendekväll sammankallas där en medlare leder en diskussion utifrån principerna för reparativ medling. Ofta deltar fastighetsskötaren i diskussionen.
