Vid medling är människor de bästa experterna på sina egna konflikter. Syftet med medling är att reparera relationerna mellan grannar och hjälpa dem att hitta en gemensam, varaktig lösning som förbättrar grannsämjan, trivseln och säkerheten.
Bilateral medling används när det finns två eller flera parter, men de är väl kända för varandra och det pågår något mellan dem - till exempel en dålig situation, en incident eller ett störande beteende. I den bilaterala medlingsprocessen diskuteras parterna först var för sig, följt av ett gemensamt möte och därefter en uppföljning.
